深夜的飯店大廳依舊燈火通明。旅客辦理入住、退房，前台處理訂房與帳務，24小時服務沒有暫停的選項。
但在旅客看不見的機房裡，一場攸關飯店核心營運的系統大遷移正在進行。
對同時營運多個國際飯店品牌的金慶國際而言，當虛擬化授權成本持續上升、國際品牌資安規範日益嚴格，如何在不中斷旅客服務的前提下完成核心虛擬化平台轉型，成為資訊團隊的重要課題。
金慶國際最終攜手精誠軟體服務，導入 HPE VM Essentials（HPE VME）。經過近一年的規劃、驗證與跨部門協作，團隊最終以 6 小時完成核心系統切換，在維持飯店正常營運的同時，建立成本可預測、管理集中化且具備未來擴充彈性的 IT 基礎架構。
多品牌、24小時營運，飯店IT承擔的不只是系統穩定 🏨
金慶國際旗下經營晴美公寓酒店、台北中山雅樂軒酒店、亞士都精品酒店，以及台北中山九昱希爾頓逸林酒店，涵蓋不同客群與市場定位，其中更涉及萬豪與希爾頓兩大國際飯店品牌的營運體系。
對資訊團隊而言，多品牌營運的複雜度並非單純來自飯店數量，而是每個品牌背後都有不同的營運流程、IT架構與資安規範。
金慶國際資訊部經理黃建閔表示：「管理一家飯店和管理多家飯店，許多原則是一樣的，但真正不一樣的是每家飯店的結構與品牌文化。」
尤其飯店屬於 24×7 不間斷營運產業，從訂房系統、PMS（Property Management System）、POS 到財務系統，任何核心服務中斷，都可能直接影響旅客的入住、退房、付款與住宿體驗。
因此，對金慶國際而言，IT基礎架構不只是後台系統，更是支撐顧客體驗的重要營運底座。
虛擬化平台為何必須轉型？三大挑戰浮現 ⚠️
隨著營運規模擴大與數位服務持續增加，金慶國際開始重新檢視既有虛擬化平台。這次轉型背後，主要來自三項彼此不同、卻同時影響 IT 決策的壓力。
挑戰一｜虛擬化授權成本上升
飯店的訂房、PMS、POS、財務等核心系統，長期運行於 VMware 虛擬化環境。
然而，隨著市場授權模式調整，相關成本逐漸成為 IT 預算的重要壓力，也促使金慶國際重新評估既有虛擬化平台的長期總持有成本與投資效益。
挑戰二｜同時滿足國際品牌與台灣資安規範
身為國際飯店品牌營運者，金慶國際除了必須符合台灣《個人資料保護法》等在地法規，也必須同步對齊國際母集團的 IT 與資安政策。
從密碼強度、帳號管理到定期更新要求，不同品牌與系統都具有相應規範，進一步提高 IT 團隊的管理複雜度。
挑戰三｜核心服務不能因平台轉換而長時間中斷
「飯店業最重要的是旅客的住宿服務體驗，客人不能感受到任何服務中斷。」黃建閔表示。
這也讓金慶國際尋找的新一代虛擬化平台，不能只是一套功能上的 VMware 替代方案，而必須同時考量：
- 成本可預測
- 平台穩定性
- 集中管理能力
- 系統遷移風險
- 未來擴充彈性
選擇 HPE VM Essentials，兼顧成本、管理與擴充需求
經過內部評估與三家廠商提案比較後，金慶國際最終攜手精誠軟體服務，選擇 HPE VM Essentials 作為新一代虛擬化基礎。
其中一項重要考量，在於 HPE VM Essentials 採用 per-socket（依實體插槽）計價模式，讓企業能更清楚掌握授權支出，使虛擬化平台成本維持在可預測、可規劃的預算範圍。
另一方面，透過 Morpheus 統一管理介面，IT團隊得以集中管理虛擬化資源，降低多套環境分散管理所產生的維運複雜度，同時提升既有硬體資源配置的彈性。
HPE運算暨數位銷售事業處總經理郭裕昇指出：
「企業虛擬化平台的選擇已從單純比較功能，轉向兼顧成本效益、營運韌性與未來擴充性。HPE VM Essentials 提供企業一套可快速導入、平順遷移且易於管理的虛擬化平台，協助客戶有效降低授權成本與維運複雜度，讓 IT 團隊能將資源投入更多創新應用。」
「先建後拆」降低遷移風險，6小時完成核心系統切換 🔄
對24小時營運的飯店而言，平台選型只是第一步，真正的挑戰在於：如何把正在運行的核心系統安全搬到新平台？
金慶國際與精誠軟體服務因此採取「先建後拆」的遷移策略。
既有環境持續支撐飯店營運，同時先完成新平台建置、系統設定與模擬驗證；確認新環境穩定後，再進行一次性 cutover（系統切換）。
近一年準備，把營運風險提前拆解
整項計畫歷經近一年的準備。
上線前約半年至一年，團隊便開始進行跨部門溝通、風險盤點與情境模擬，並依照對旅客體驗與飯店營運的影響程度，設定系統復原優先順序。
其中，訂房、入住、退房與帳務系統被列為最高優先層級；員工門禁等周邊服務，則安排於核心營運恢復後依序處理。
最終，團隊以 6 小時完成核心平台切換，飯店旅客仍能正常辦理入住與退房，讓平台世代轉換對顧客體驗的影響降至最低。
精誠軟體從架構規劃到教育訓練，降低平台轉換門檻
對首次接觸 HPE VM Essentials 的金慶國際而言，導入新平台不只是技術採購，也涉及既有環境盤點、硬體資源配置、人員教育訓練與後續維運能力建立。
精誠軟體服務在正式導入前即協助完成規劃與教育訓練，並針對三層式架構中的網路設定、伺服器記憶體與硬碟空間配置等項目逐項調校，在系統效能與投資成本之間取得平衡。
黃建閔將企業選擇 IT 夥伴的重要條件歸納為三項：
耐心、溝通，以及信任。
真正重要的並不只是產品規格，而是在實際發生問題時，合作夥伴是否具備足夠的技術能力、資源與溝通效率，共同解決營運現場的問題。
此次專案中，精誠亦整合集團軟硬體與供應鏈資源，由旗下子公司敦新科技提供供應支援，使關鍵硬體設備能配合專案預算與時程到位，降低系統轉型過程中的供應鏈風險。
導入 HPE VM Essentials 後，從成本可控走向維運簡化 📈
導入 HPE VM Essentials 半年後，金慶國際已從成本、維運與平台穩定性三個面向感受到轉型效益。
01｜授權成本更容易預測
新的授權模式讓虛擬化平台支出回到企業可預測、可規劃的範圍，有助於 IT 團隊進行中長期預算管理。
02｜降低日常維運負擔
黃建閔形容，平台上線後「沒有特別去操心它」。
系統穩定運行，管理介面也符合團隊使用需求，整體表現「比預期、比期待的好」。
對人力有限的 IT 團隊而言，這代表工程人員能減少投入於基礎平台維護的時間，把更多資源轉向資安、服務改善與數位創新。
03｜為資料保護與後續整合預留空間
目前金慶國際也進一步規劃將備份機制往 HPE VM Essentials 平台整併，持續完善整體虛擬化環境與資料保護能力。
從單一飯店走向多品牌，打造可複製的數位底盤 🚀
完成第一階段虛擬化平台轉型後，金慶國際下一步將把此次驗證過的架構與導入經驗，逐步延伸至旗下其他飯店。
透過一致的虛擬化基礎架構，各酒店未來可在符合不同國際品牌規範的同時，提升 IT 資源管理的一致性與擴充彈性，讓成功經驗從單一場域逐步複製至多品牌營運環境。
「酒店在經營的，其實是顧客的情緒價值，每個環節都環環相扣。」黃建閔認為，成功的數位轉型，需要管理層支持、內部使用者理解，以及可靠的外部合作夥伴共同支撐。
從近一年的事前規劃，到 6 小時完成核心系統切換，金慶國際此次虛擬化平台轉型所驗證的，不只是一套新平台，更是一套適用於24小時服務產業的 IT 轉型方法。
以營運不中斷為前提，以成本與管理效率為核心，再透過可信賴的合作夥伴降低遷移風險。
當穩定、成本可控與彈性擴充成為新的 IT 基礎，金慶國際也得以讓資訊團隊從「維持系統運作」，進一步走向「支撐企業成長」，為下一階段的飯店智慧化、AI應用與多品牌布局建立更具韌性的數位底盤。
報導來源：天下雜誌 https://hpe.pse.is/9gvnam
